KALİTE FELSEFESİ 1
Oğuzhan KARAGÜL
Bursa-2012
KALİTE FELSEFESİ - 1
Hızlı ve sürekli değişen bilimsel ve çevresel gelişimler, çalışma şartlarını da değişikliğe zorlamaktadır. İşletmeler varlıklarını sürdürmek için, değişimleri doğru ve zamanında algılamak ve zorlayıcı rekabet ortamında artı değerler üretiyor olmak zorundadır.
Kalite, rekabet anlayışı sağlama konusunda son yüzyılın en önemli faktörlerinden birisi konumunda olmuştur. İşletmenin uzun ömürlü olması, maliyet, karlılık ve iyi imaj yaratma gibi konularda rekabet avantajı sağlayabilmesi için de kalitenin rolü büyüktür.
Kalitenin stratejik önemi global rekabette kendini açıkça göstermiş ve özellikle 2.Dünya savaşından sonra, ihracatlarını yirmi yılda yirmi kat arttıran Japonya bunun en somut örneğini teşkil etmiştir. Bu gelişmelerin etkisi ile daha derinlerde aranan kalite kavramının içeriği bugün işletmeler açısından şunları ifade etmektedir:
Kalite önlemedir. Sorunlar ortaya çıkmadan önce çözümler oluşturulur.
Kalite müşteri tatminidir. Nihai karar müşteriye aittir.
Kalite etkin olmaktır. İşleri tek seferde ve doğru yapmaya endekslenmektir.
Bununla birlikte kusursuzluk arayışına sistemli bir yaklaşıma kalite demek mümkündür.
Kusursuzluk; müşterinin satın alma kabiliyetini arttıran bir maliyet avantajına dönüştürüldüğünde ise kalitenin stratejik değeri ortaya çıkmaktadır. Bunun için geleneksel tariflerde gereksinimlere uygunluk, kontrol, ayıklama, sınıflandırma terimleri sık kullanılırken; yeni yaklaşımlarda bu tarifler yerini; kalite üretimi, süreç yönetimi ve sıfır hata terimlerine bırakmıştır.KAL