Telefon: 0224 4412058
Kurs Süresi:       Kurs Ücreti: 0 TL

kredi kartları KARTLARINA UZEMMOREENSTITU.COM ÜZERİNDEN UYGUN KOMİSYON ORANLARI İLE 9 TAKSİT YAPILMAKTADIR.

EĞİTİMİN AMACI:  

Müşteri ilişkileri yönetiminin tüm süreçlerini, işletmelerde yaygınlaştırmak ve bilgi desteği sağlamak. Bu alanda çalışan ya da çalışacakları bilgilendirerek daha kaliteli hizmet sunmalarına yardımcı olmak.

EĞİTİMİN İÇERİĞİ:

  • Tüketici & müşteri kimdir?
  • Müşterilerin demografik yapısını tespit etme
  • Cinsiyet, yaş grupları, bölgesel & gelir düzeyine göre dağılım
  • Satın alma eğilimine etki eden faktörler
  • Müşterilerle görüşme yöntemleri
  • Olumlu görüşme yapabilme 
  • Müşteri profilleri & davranışları
  • Yüz yüze ve telefonla görüşme incelikleri
  • Müşterilerle ilişkileri geliştirme yöntemleri
  • İnsan ilişkileri
  • Konuşma sanatı & diksiyon
  • İnandırıcılık & empati
  • İtiraz karşılama teknikleri
  • Anlayış & dürüstlük
  • İletişim beceri
  • Beden dili kullanımı
  • İşyeri görgü kuralları
  • Dış görünüş & imaj
  • Ses tonu
  • Bu eğitim için planlama gözükmüyor.

bizi arayın

İzmir yolu cad. Aktaş Plaza (Beşevler Metro İstasyonu Yanı) No:178 Kat:3 Nilüfer / BURSA

Telefon: +90 224 441 20 58
Telefon: +90 224 453 20 72 - 73 -74 pbx
Faks: +90 (224) 453 20 75
MO-RE Enstitü Eğitim Danışmanlık Kalite İstihdam ve Tic. Ltd. Şti. Özel İstihdam Bürosu Olarak 21/09/2015-20/09/2018 tarihleri arasında faaliyette bulunmak üzere, Türkiye İş Kurumu tarafından 18.09.2015 tarih ve 23772 sayılı karar uyarınca 787 Numaralı belge ile faaliyet göstermektedir. 4904 sayılı kanun uyarınca İŞ ARAYANLARDAN ÜCRET ALINMASI YASAKTIR. Şikâyetleriniz için aşağıdaki telefon numaralarına başvurabilirsiniz. Türkiye İş Kurumu – Bursa Çalışma ve iş kurumu İl Müdürlüğü Tuzpazarı Mah. Ürün Sok. No: 9/2 Osmangazi Bursa Telefon: +90 224 225 1200