Telefon: 0224 4412058
Kurs Süresi:       Kurs Ücreti: 0 TL

kredi kartları KARTLARINA UZEMMOREENSTITU.COM ÜZERİNDEN UYGUN KOMİSYON ORANLARI İLE 9 TAKSİT YAPILMAKTADIR.

EĞİTİMİN AMACI:  

Müşteri ilişkileri yönetiminin tüm süreçlerini, işletmelerde yaygınlaştırmak ve bilgi desteği sağlamak. Bu alanda çalışan ya da çalışacakları bilgilendirerek daha kaliteli hizmet sunmalarına yardımcı olmak.

EĞİTİMİN İÇERİĞİ:

  • Tüketici & müşteri kimdir?
  • Müşterilerin demografik yapısını tespit etme
  • Cinsiyet, yaş grupları, bölgesel & gelir düzeyine göre dağılım
  • Satın alma eğilimine etki eden faktörler
  • Müşterilerle görüşme yöntemleri
  • Olumlu görüşme yapabilme 
  • Müşteri profilleri & davranışları
  • Yüz yüze ve telefonla görüşme incelikleri
  • Müşterilerle ilişkileri geliştirme yöntemleri
  • İnsan ilişkileri
  • Konuşma sanatı & diksiyon
  • İnandırıcılık & empati
  • İtiraz karşılama teknikleri
  • Anlayış & dürüstlük
  • İletişim beceri
  • Beden dili kullanımı
  • İşyeri görgü kuralları
  • Dış görünüş & imaj
  • Ses tonu
  • Bu eğitim için planlama gözükmüyor.

bizi arayın

İzmir yolu cad. Aktaş Plaza (Beşevler Metro İstasyonu Yanı) No:178 Kat:3 Nilüfer / BURSA

Telefon: +90 224 441 20 58
Telefon: +90 224 453 20 72 - 73 -74 pbx
Faks: +90 (224) 453 20 75